Boltim

KemenpanRB Uji Kualitas Standar Pelayanan Publik Dinas PMPTSP Kotamobagu

0

KOTAMOBAGU– Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Kotamobagu kembali menerima tim evaluasi dan penilai penyelenggaraan pelayanan publik tahun 2020 dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Sipil Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN-RB) melalui Biro Organisasi Sekretariat Daerah (Setda) Provinsi Sulawesi Utara (Sulut), Selasa (01/09/2020).

Kepala Biro Organisasi Setda Povinsi Sulut Christian Darma Sondakh mengatakan, ada komponen-komponen yang menjadi penilaian antara lain, terkait masalah kebijakan standar pelayanan, sarana dan prasarana serta inovasi.

“Jadi kita lihat bagaiman kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik yang diberikan oleh pemerintah. Tapi pada prinsipnya, berdasarkan hasil penilaian kami, Dinas PMPTSP Kota Kotamobagu ini sudah bagus,” ungkap Christian.

“Kalau tahun kemarin Dinas PMPTSP Kotamobagu mendapat nilai B, dan saat ini yang saya lihat langsung tidak menutup kemungkinan Kota Kotamobagu akan mendapatkan nilai A, tapi semua keputusan final ada di pusat,” sambungnya

Ia menerangkan, terkait hasil evaluasi dan penilaian di Dinas PMPTSP pihaknya akan menyampaikan ke KemenPAN-RB berdasarkan hasil peninjauan di lapangan.

“Bentuk penilaiannya kita ada catatan-catatan dalam bentuk format isian, misalnya terkait tentang kebijakan apa, tapi kumulatif yang dikeluarkan oleh KemenPAN-RB, terkait dengan enam atau sampai delapan komponen penilaian. Mudah-mudahan di sini (Kotamobagu) dapat nilai A,” terang Christian.

Sementara itu, Kepala Dinas PMPTSP, Noval Manoppo, mengatakan tujuan diselenggarakannya evaluasi dan penilaian ini untuk meningkatkan kepatuhan penyelenggara dalam hal ini pemerintah daerah terkait penyelenggaraan pelayanan publik, meningkatkan kualitas pelayanan publik sesuai dengan standar pelayanan dan terwujudnya kepuasan masyarakat.

“Ada banyak kriteria penilaian yang dilakukan KemenPAN-RB melalui tim evaluator Provinsi. Mulai dari sarana dan prasarana, sistem pelayanan, standar pelayanan dan masih banyak lagi. Harapan kami karena tahun lalu kita dapat nilai B, insya Allah tahun ini bisa mendapat nilai A,” pungkasnya.

Leave A Reply

Your email address will not be published.