KOTAMOBAGU- Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kotamobagu menggelar Forum Konsultasi Publik (FKP) tentang standar pelayanan, di Hotel Senator Kotamobagu, Selasa 27 Juni 2023.
Kegiatan ini dihadiri Dosen Universitas Dumoga Kotamobagu, Hendratno Pasambuna selaku narasumber, para peserta dari unsur instansi teknis yang berkaitan dengan perizinan, pelaku usaha serta media massa.
Kepala DPMPTSP Kotamobagu Moh. Aljufri Ngandu menyampaikan bahwa, standar pelayanan merupakan tolak ukur, pedoman dan acuan Dinas PMPTSP sebagai instansi pelayanan publik dalam rangka memberikan pelayanan yang berkualitas, cepat dan teratur.
“Yang dinilai adalah standar pelayanan, disamping SOP dan lain sebagainya. Standar pelayanan ini paling utama, apakah kita patuh atau tidak dalam menjalankannya,” ucap Ngandu.
Dalam standar pelayanan yang akan dirumuskan pada FKP tersebut, nantinya akan ditetapkan melalui Peraturan Walikota Kotamobagu.
“Jadi sebelum dituangkan, diajukan dan ditetapkan, kami memandang perlu melaksanakan rapat ini untuk berdiskusi dengan narasumber terkait hal yang akan kita buat pada standar pelayanan ini,” jelas Ngandu.
Menurutnya, indikator kinerja utama Dinas PMPTSP selain meningkatnya investasi di Kotamobagu, nilai survei kepuasan masyarakat pun sangat erat dengan standar pelayanan.
“Nilai indeks kepuasan ini tinggi karena berdasarkan standar pelayanan yang ada. Jadi sangat pengaruh terhadap kepuasan masyarakat. Olehnya diharapkan agar seluruh peserta rapat FKP dapat mengikuti seluruh rangkaian diskusi untuk merumuskan standar pelayanan yang berkualitas,” pungkasnya. (al)
