Inovasi Digital Klinik PBG, Upaya PUPR Bengkulu Selatan Tingkatkan Pelayanan Kepada Masyarakat
BENGKULU SELATAN – Terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus mengoptimalkan Pendapatan Asli Daerah (PAD), Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang (PUPR) Kabupaten Bengkulu Selatan menghadirkan sebuah inovasi digital melalui website Klinik Persetujuan Bangunan Gedung (PBG).
Website yang dapat diakses melalui alamat https://klinikpbg.bengkuluselatankab.go.id tersebut merupakan inovasi yang digagas Kepala Bidang Cipta Karya Dinas PUPR Bengkulu Selatan, Bhakri Arif A. Syaputa, S.T., M.Si.
Kehadirannya dirancang untuk memberikan kemudahan kepada masyarakat dalam memperoleh informasi, memahami persyaratan, hingga mendapatkan pendampingan terkait pengurusan Persetujuan Bangunan Gedung (PBG).
Inovasi ini menjadi salah satu langkah konkret Pemerintah Daerah dalam menghadirkan pelayanan yang lebih mudah, transparan, informatif, dan dapat diakses masyarakat tanpa harus selalu datang langsung ke kantor dinas.
Melalui website Klinik PBG, masyarakat dapat memanfaatkan sejumlah layanan, mulai dari informasi persyaratan pengurusan PBG berdasarkan jenis bangunan, panduan dan standar operasional prosedur (SOP), konsultasi teknis secara online, hingga fasilitas pengaduan masyarakat.
Tidak hanya itu, tersedia pula fitur chatbot yang dapat menjawab berbagai pertanyaan umum secara cepat selama 24 jam.
Sementara untuk konsultasi yang membutuhkan penjelasan teknis, masyarakat dapat mengajukan pertanyaan secara daring untuk mendapatkan jawaban dari petugas terkait.
Website tersebut juga menyediakan panduan penggunaan SIMBG (Sistem Informasi Manajemen Bangunan Gedung), termasuk tutorial dan contoh dokumen yang dibutuhkan.
Dengan demikian, masyarakat dapat mempersiapkan seluruh persyaratan sebelum mengajukan permohonan PBG melalui sistem resmi Kementerian Pekerjaan Umum.
Bhakri Arif A. Syaputa menjelaskan bahwa inovasi Klinik PBG ini lahir dari keinginan untuk memangkas kesulitan masyarakat dalam memperoleh informasi dan mengurus persetujuan bangunan gedung.
Selama ini, keterbatasan informasi mengenai persyaratan, prosedur, serta mekanisme pengurusan kerap menjadi kendala bagi masyarakat.
“Melalui Klinik PBG ini, kami ingin memberikan kemudahan kepada masyarakat. Semua informasi mengenai persyaratan, prosedur, panduan, hingga konsultasi dapat diakses melalui website. Masyarakat tidak perlu kebingungan lagi mencari informasi atau harus berulang kali datang ke kantor hanya untuk menanyakan persyaratan pengurusan PBG,” jelas Bhakri.
Lebih lanjut, ia menerangkan bahwa inovasi tersebut tidak hanya berorientasi pada peningkatan kualitas pelayanan publik, tetapi juga menjadi bagian dari upaya Pemerintah Daerah dalam mengoptimalkan potensi Pendapatan Asli Daerah melalui sektor retribusi Persetujuan Bangunan Gedung.
Menurutnya, semakin mudah masyarakat memperoleh informasi dan memahami kewajiban pengurusan PBG, diharapkan semakin meningkat pula kesadaran masyarakat untuk memenuhi ketentuan administrasi dan teknis bangunan gedung sesuai peraturan yang berlaku.
“Di sisi lain, kita juga ingin mengoptimalkan potensi retribusi daerah dari pelayanan PBG. Dengan adanya informasi yang terbuka dan prosedur yang semakin mudah dipahami, masyarakat diharapkan semakin sadar pentingnya mengurus legalitas bangunan. Ini menjadi salah satu upaya kita untuk mendukung peningkatan PAD Kabupaten Bengkulu Selatan,” tambahnya.
Keberadaan Klinik PBG juga menjadi sarana edukasi bagi masyarakat mengenai pentingnya legalitas bangunan gedung.
Sebab, pengurusan PBG bukan semata-mata persoalan administrasi maupun kewajiban retribusi, melainkan bagian dari upaya memastikan bangunan memenuhi standar teknis, keselamatan, kesehatan, kenyamanan, serta ketentuan tata bangunan.
Melalui inovasi tersebut, Dinas PUPR Bengkulu Selatan berharap masyarakat, baik yang hendak membangun bangunan baru maupun melakukan perubahan atau renovasi bangunan sesuai ketentuan, dapat memperoleh pelayanan dan informasi secara lebih mudah.
Inovasi Klinik PBG sekaligus menjadi wujud pemanfaatan teknologi digital dalam mendukung tata kelola pemerintahan yang lebih efektif, meningkatkan kepatuhan masyarakat terhadap regulasi bangunan gedung, serta memperkuat optimalisasi sumber-sumber PAD demi mendukung pembangunan daerah.
Masyarakat dapat mengakses layanan tersebut secara langsung melalui website resmi Klinik PBG Kabupaten Bengkulu Selatan di alamat https://klinikpbg.bengkuluselatankab.go.id. (thor)
