PASURUAN – JATIM || Kinerja pelayanan publik di Sekretariat DPRD Kabupaten Pasuruan menuai apresiasi dari masyarakat. Hal ini tercermin dalam hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Tahun 2025 yang mencatat nilai 88,82 dengan kategori “Sangat Baik”.
Hasil tersebut menunjukkan tingginya tingkat kepuasan publik terhadap kualitas layanan yang diberikan, mulai dari sistem, mekanisme hingga prosedur pelayanan yang diterapkan.
Pada indikator sistem, mekanisme, dan prosedur, Sekretariat DPRD memperoleh nilai 87,28. Sementara itu, indikator biaya atau tarif mencatat skor tertinggi, yakni 99,89. Nilai hampir sempurna tersebut menegaskan bahwa seluruh layanan diberikan tanpa pungutan biaya.
Untuk sarana dan prasarana, penilaian mencapai 93,09. Sedangkan aspek penanganan pengaduan, saran, dan masukan masyarakat memperoleh skor 99,01. Capaian ini menunjukkan responsivitas serta keterbukaan terhadap aspirasi publik dinilai sangat baik.
Ketua DPRD Kabupaten Pasuruan, Samsul Hidayat, menyampaikan rasa syukur atas hasil tersebut. Ia menyebut capaian IKM 2025 sebagai buah dari kerja kolektif seluruh unsur di DPRD bersama dukungan masyarakat.
“Alhamdulillah, penilaian IKM Tahun 2025 menunjukkan hasil sangat baik dengan nilai 88,82. Ini merupakan hasil kerja bersama pimpinan dan anggota DPRD, Sekretariat DPRD, serta dukungan masyarakat Kabupaten Pasuruan,” ujarnya, Kamis (12/2/2026).
Meski demikian, ia menegaskan bahwa capaian tersebut bukan menjadi alasan untuk berpuas diri. Sebaliknya, hasil itu harus menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik serta memperkuat fungsi dan peran dewan.
“Penilaian ini adalah bukti komitmen kami dalam meningkatkan kualitas pelayanan, keterbukaan informasi, dan respons terhadap aspirasi masyarakat. Namun, kami harus terus melakukan perbaikan,” tegasnya. (AL)
